“用户第一、信誉至上、质量卓越、服务完善”是我们的经营宗旨。 为了确保用户始终放心地使用鑫科姆产品,我们将不断的扩大支持力量，进一步缩短响应时间、争取为客户提供最全面、最优质的服务。
  
  提供7×24小时随时随地、全方位技术服务支持

  我们为客户提供每周7天每天24小时的技术支持和客户服务，用户可以通过电话、传真、电子邮件等多种方式请求服务。 我公司售后服务人员直接面对用户,是公司和用户之间的桥梁。她们以"热情、准确、迅速、专业"为服务宗旨,以"做最好的售后服务"为目标,竭诚为用户提供周到的服务。另外，我公司售后服务人员在接到用户请求后，会为用户建立完善的档案资料,使用户得到持续完整统一的服务;配合流程化的管理,能实时掌握问题的状态,保证每一个问题都可以得到按时按质的解决;通过积极对用户问题进行分析和总结,做好问题的反馈工作,预防问题的发生,使用户更放心地使用我们提供的产品。

  我公司有一整套规范的运作体系和流程，并组建了一批技术全面和经验丰富的专业工程师队伍。他们随时准备为用户提供技术问题解答、设备安装调试、故障诊断、故障排除等全方位的技术支持服务，另外， 根据用户的具体情况可提供上门服务。

我公司的总部设在深圳，与主要厂商建立了稳固关系，可为用户提供必要的备品备件。


  总之，最大限度的高效快速地为用户解决各种问题，是我们的不变追求；保证用户的网络系统连续、稳定、高效地运行，是我们服务的最终目标。